Fonctionnalités avancées pour votre téléphonie d'entreprise
Kavkom offre aux entreprises toutes les fonctionnalités essentielles pour établir leur système de téléphonie, englobant à la fois la téléphonie d’entreprise traditionnelle et leur centre d’appels.
Numéros de téléphone
Activez très simplement des numéros dans plus de 60 pays pour les lignes directes de vos collaborateurs, vos différents services et équipes..
Indicatif France : tout savoir sur le +33
Dans un monde de plus en plus connecté, la capacité à communiquer sans frontières est essentielle pour les entreprises et les particuliers. Les indicatifs téléphoniques
Indicatif France : tout savoir sur le +33
Dans un monde de plus en plus connecté, la capacité à communiquer sans frontières est essentielle pour les entreprises et les particuliers. Les indicatifs téléphoniques
Les indicatifs téléphoniques par Pays
Dans un monde de plus en plus connecté, la capacité à communiquer sans frontières est essentielle pour les entreprises et les particuliers. Les indicatifs téléphoniques
NPV : Numéros Polyvalents Vérifiés
Obtenez et utilisez des Numéros Polyvalents Vérifiés (NPV) pour vos campagnes d’appels automatisés en mode progressif, prédictif ou robot.
Numéro en 01
Bénéficiez d’une activation simple et rapide d’un numéro de téléphone avec l’indicatif 01 grâce à Kavkom. Localisez votre activité en Île-de-France pour une présence rapprochée
Numéro en 02
Bénéficiez d’une activation simple et rapide d’un numéro de téléphone avec l’indicatif 02 grâce à Kavkom. Localisez votre activité en Bretagne, Normandie, Pays de la
Numéro en 03
Bénéficiez d’une activation simple et rapide d’un numéro de téléphone avec l’indicatif 03 grâce à Kavkom. Localisez votre activité dans les régions Grand-Est, Bourgogne-Franche-Comté et
Numéro en 04
Bénéficiez d’une activation simple et rapide d’un numéro de téléphone avec l’indicatif 04 grâce à Kavkom. Localisez votre activité dans les régions du Sud-Est :
Numéro en 05
Bénéficiez d’une activation simple et rapide d’un numéro de téléphone avec l’indicatif 05 grâce à Kavkom. Localisez votre activité dans les régions du Sud-Ouest :
Numéros internationaux
Kavkom vous permet d’obtenir des numéros internationaux, vous permettant d’étendre votre portée mondiale et d’améliorer la communication avec vos clients internationaux.
Numéros mnémotechniques
Les numéros mnémotechniques de Kavkom simplifient vos communications avec des combinaisons faciles à retenir, offrant une expérience client mémorable et pratique.
Numéros mobiles
Obtenez un numéro de mobile virtuel et soyez au plus proche de vos contacts, clients et prospects tout en profitant de toutes les fonctionnalités de
Routage des appels
Établissez des stratégies précises pour gérer et acheminer les appels entrants vers les bons interlocuteurs. Profitez de fonctionnalités avancées pour rendre flexible votre utilisation de la téléphonie.
Appels Simultanés
Gérez plusieurs appels en parallèle pour être toujours disponible pour vos clients et ne manquer aucune opportunité.
Cascades d’appels
Optimisez vos appels en choisissant la meilleure stratégie de répartition entre simultané, cascade d’appels ou aléatoire.
File d’Attente
Gérez les appels entrants efficacement avec des files d’attente illimitées et des annonces personnalisées.
Groupes d’Appel
Créez facilement des groupes d’appels pour optimisez le routage de vos appels entrants vers les équipes compétentes.
Message d’Accueil
Diffusez des annonces utiles et personnalisées tout au long de l’accueil téléphonique de vos correspondants.
Renvoi d’Appel
Configurez un renvoi d’appel en quelques clics vers un numéro Kavkom, externe, fixe ou mobile.
Routage des Appels
Optimisez l’acheminement des appels entrants avec des fonctionnalités telles que SVI, groupes d’appels et selon les horaires.
Routage Horaire
Dirigez les appels selon des règles horaires et accueillez vos appelants en configurant un accueil téléphonique adapté.
SVI : Serveur Vocal Interactif
Accueillez les appelants avec un menu vocal pour proposer de presser une touche pour être dirigé vers un poste, un groupe, une messagerie, un son…
Productivité
Utilisez votre ligne Kavkom depuis n’importe quel appareil et utilisez des outils efficaces pour améliorer la productivité de vos équipes.
Appels depuis un mobile
Restez connecté à votre ligne téléphonique VoIP, gérez vos appels, collaborez en équipe et maximisez votre production où que vous soyez.
Appels depuis un ordinateur
Effectuez vos appels en illimité depuis un ordinateur, n’importe où dans le monde, tout en profitant de fonctionnalités avancées.
Click to Call
En un clic depuis votre navigateur ou votre CRM sur le numéro de téléphone du correspondant, déclenchez l’appel et initiez la mise en relation.
Conférence téléphonique
Transformez votre conversation téléphonique en une réunion collaborative flexible et optimale.
Double appel
Gérez deux appels simultanément, répondez aux clients sans en quitter un autre et multipliez votre efficacité.
Fax vers email
Recevez vos fax par email pour les consulter et les gérer facilement où que vous soyez.
Messagerie vocale
Offrez la possibilité de laisser un message sur votre boite vocale visuelle personnalisable.
Messagerie Vocale vers Email
Recevez vos messages vocaux par email pour les consulter et les gérer facilement où que vous soyez.
Mise en attente
D’un seul clic, mettez vos interlocuteurs en attente en diffusant une musique ou annonce personnalisée.
Notifications d’appels ordinateur
Soyez alerté en temps réel des appels entrants sur Windows & macOS, gérez-les facilement et concentrez-vous sur vos tâches en toute sérénité.
Numéro localisé
Augmentez votre taux de décroché en affichant un numéro correspondant au pays et au profil de vos prospects.
Statut de disponibilité
Définissez votre statut de disponibilité pour ne pas être dérangé par les appels entrants lorsque vous êtes occupé.
Transfert d’Appel Accompagné
Transférez facilement vos appels vers un collaborateur ou un numéro externe en donnant toutes les informations avant de transférer le correspondant.
Supervision
Disposez de fonctionnalités avancées pour superviser et coacher vos équipes en temps réel. Accédez aux données d’appels détaillées et établissez des rapports pour évaluer votre activité.
Blacklist
Bloquez les appels entrant et sortant afin de protéger votre entreprise contre les appels indésirables et malveillants.
Chuchotement d’Appel
Parlez discrètement à vos agents sans que le correspondant ne soit au courant et reprenez le contrôle de l’appel.
Double Écoute
Écoutez discrètement les appels en cours pour améliorer les compétences et la qualité de votre centre de contact.
Enregistrement des appels
Enregistrez les appels pour assurer un suivi plus efficace, une meilleure qualité de service et former vos équipes.
Interception d’Appel
Interceptez facilement un appel entrant sur le poste vacant d’un collègue le tout simplement, augmentez votre réactivité et ne ratez aucun appel.
Journal d’appels détaillé
Gardez l’historique de tous vos appels e retrouvez-les facilement selon la date, statut, utilisateur, direction…
Statistiques d’Appels Avancées
Analysez vos appels pour améliorer votre stratégie et les performances de vos agents grâce aux statistiques d’appels avancées.
Tableau de Bord en Temps Réel
Contrôlez l’activité de vos lignes téléphoniques en direct et améliorez votre gestion d’appels avec une visibilité instantanée.
Intégrations et API
Connectez votre CRM ou outil professionnel interne à Kavkom et profitez de fonctionnalités de téléphonie VoIP dans votre environnement de travail habituel et augmentez la productivité de vos équipes.
Affichage des informations de l’appelant
Obtenez instantanément l’identité, les informations de l’appelant et consultez sa fiche CRM en un clic.
Couplage téléphonie-informatique (CTI)
Intégrez la téléphonie à vos outils métiers habituels et profitez de fonctionnalités avancés dans votre interface habituel.
Prédictif d’appel
Profitez en plus des fonctionnalités exclusive au prédictif d’appel Kavkom pour augmenter les résultats de vos campagnes d’appels.
Cadence d’Appel Semi-Automatique
Adaptez le nombre de numéros composés avec la cadence d’appel semi-automatique, diminuez drastiquement le taux d’abandon et augmentez vos résultats.
Campagne d’Appel Prédictive
Gérez vos campagnes d’appels avec flexibilité. Personnalisez, supervisez en temps réel et obtenez des résultats exceptionnels.
Détecteur de Répondeur
Le Détecteur de Répondeur identifie automatiquement les répondeurs et les numéros non attribués ou occupés, optimisant ainsi la productivité de votre centre d’appels.
Diffusion de messages préenregistrés
Diffusez un message préenregistré en un clic lorsque vous êtes en ligne avec un prospect ou tombez sur une messagerie vocale.
Gestion des prospects
Gérez vos prospects avec efficacité. Suivez, organisez et convertissez vos leads facilement avec les outils de gestion des prospects du Prédictif d’Appel.
Personnalisation
Personnalisez votre Predictive Dialer avec des champs de base de données, qualifications, argumentaires, des modèles d’e-mails et SMS adaptés.
Rapport de performances agents
Suivez les performances de vos agents en temps réel et ajustez les stratégies pour une gestion de centre d’appel optimisée.
Script téléphonique
Le Script Téléphonique de Kavkom fournit des scripts personnalisés pour des conversations percutantes et des performances commerciales optimales. Maximisez vos appels et impressionnez vos clients.
Automate d’appel
Couplez les fonctionnalités de routage et de supervision avec la puissance du robot d’appel pour vos campagnes de communication de masse.
Cadence d’appels horaire
Le Robot Dialer Kavkom offre une cadence d’appel horaire puissante, jusqu’à 150 000 appels par heure. Personnalisez votre numérotation pour maximiser l’impact de vos campagnes de Robocalling. Efficacité et productivité assurées !
Diffusion de messages audios personnalisés
L’Automate d’Appel Kavkom pour diffuser facilement des messages audios personnalisés à vos prospects et clients en un clic. Optimisez vos campagnes et augmentez vos opportunités commerciales.
Export des résultats de vos campagnes
Récupérez vos résultats et perfectionnez vos campagnes de Robocalling avec l’export des résultats du Robot d’Appel. Analysez vos performances pour des décisions éclairées et des résultats optimaux.
Gestion des campagnes
Gérez efficacement vos campagnes Robot d’Appel avec le Robot Dialer Kavkom. Programmation précise, recyclage de prospects et transfert de contacts pour des performances accrues.
Liste noire RGPD
Assurez-vous de la conformité RGPD dans vos campagnes d’appels avec l’Automate d’appel Kavkom. Insérez manuellement les contacts à blacklister et automatisez les désinscriptions via la « liste noire ».
Mise en relation avec un agent
Misez sur l’interaction immédiate et personnalisée avec le Robot Dialer Kavkom. Vos prospects se mettent en relation avec un agent d’une simple pression sur une touche pour une expérience client unique.
Statistiques avancées du Robot d’Appel
Optimisez vos campagnes avec les statistiques avancées du Robot d’Appel. Prenez des décisions éclairées en analysant les performances pour des résultats optimaux.
CRM
Utilisez les fonctionnalités du CRM hybride Kavkom intégré pour gérer efficacement vos contacts, prospects et client.
Calendrier partagé
Gérez vos appels, tâches et rendez-vous, calculez vos itinéraires pour vos déplacements et recevez des notifications de rappels.
Champs de Base de Données Personnalisés
Collectez des données ciblées et prenez des décisions éclairées grâce à la personnalisation des champs de base de données.
Envoi d´E-mails
Avec Kavkom, personnalisez vos emails avec des modèles prédéfinis et des variables. Engagez vos destinataires, optimisez vos performances et stimulez la croissance de votre entreprise.
Envoi de SMS
Paramétrez des modèles prédéfinis en intégrant des variables pour des SMS personnalisés et une communication ciblée.
Gestion des Permissions des Utilisateurs
Sécurisez vos données confidentielles, paramétrez les accès avec précision et gérez facilement les utilisateurs.
Historique d’activités des contacts
Avec l’historique d’activités des contacts, suivez chaque interaction, personnalisez vos communications et identifiez de nouvelles opportunités de vente.
Import et Export de Contacts
Avec Kavkom, personnalisez vos emails avec des modèles prédéfinis et des variables. Engagez vos destinataires, optimisez vos performances et stimulez la croissance de votre entreprise.
Tableau de bord de suivi des leads
Le tableau de bord de suivi des leads offre une vue en temps réel sur vos leads. Boostez vos conversions et améliorez votre stratégie marketing.
Tags de qualification personnalisables
Organisez vos contacts efficacement grâce aux tags de qualification personnalisables.
