Logiciel de centre d’appel téléphonique : un atout considérable

Faites entrer votre entreprise dans les télécommunications de demain !

Grâce à KAVKOM, votre opérateur
VOIP, la téléphonie d’entreprise
devient un atout gagnant.

logiciel phoning pbx software

Logiciel de centre d’appel téléphonique

logiciel phoning robot dialer

Vous voulez mettre en place un logiciel pratique et performant pour gérer les communications dans votre centre d’appel téléphonique ? Kavkom a la solution de téléphonie qu’il vous faut. Un must pour les entreprises de téléprospection et de réception d’appel, notre logiciel de centre d’appel téléphonique apporte tous les avantages que vous attendez de ce type d’outil, et même plus. Plus de détails dans cet article.

Découvrir le logiciel de centre d’appel téléphonique Kavkom

Le logiciel de centre d’appel téléphonique Kavkom est un programme spécialement développé pour la gestion des appels téléphoniques dans un call center. Cette solution vous permet de réaliser efficacement des activités d’émissions ou de réceptions d’appels, de prise de rendez-vous, d’enquêtes, etc.
Gage de sa fiabilité, notre logiciel de centre d’appel téléphonique est conforme au RGPD ou Règlement général de la Protection des Données. Nous veillons, d’ailleurs, à améliorer sans cesse notre service, notamment dans les domaines de la sécurité de l’information, la gestion des violations, la gestion de contenu, la visibilité des données, la gestion des droits individuels et la gestion des enregistrements.

Un logiciel pour être efficace en prospection et réception d’appel

Notre logiciel pour centre d’appel téléphonique regroupe toutes les fonctionnalités essentielles pour assurer la productivité et la viabilité de votre call center. Il dispose, notamment, d’outils de :

Il s’agit d’un système de lancement d’appels sortants qui compose automatiquement les numéros depuis une liste de numéros de téléphone donnée. Indispensable pour les call centers, cette fonctionnalité du logiciel de centre d’appel permet de composer un volume important de numéros en même temps. Cela permet aux opérateurs de gagner du temps et de se concentrer sur leur tâche principale.

Tout comme le numéroteur automatique, le programme de prospection automatisée lance des appels sortants automatiquement depuis une liste de contacts donnée. Ce système se distingue, cependant, par le fait qu’il diffuse, ensuite, des informations audio préenregistrées.

  • Serveur vocal interactif :

Cette technologie est utilisée pour gérer un nombre important d’appels entrants et apporter des réponses aux clients sans avoir recours aux ressources humaines de l’entreprise. Jouant le rôle de standard téléphonique, ce programme décroche automatiquement les appels des clients ou prospects. Ces derniers peuvent obtenir les réponses qu’ils attendent en interagissant avec le logiciel via les touches de son téléphone. Ils peuvent aussi être redirigés vers le conseiller client adéquat en cas de demandes plus spécifiques.

  • Réception d’appels :

C’est l’outil qui gère les flux d’appels entrants dans un call center et les oriente vers le premier conseiller disponible. Grâce à cette fonctionnalité du logiciel de centre d’appel, les appels entrants sont traités rapidement, optimisant la satisfaction des clients.

Une solution logicielle pour accélérer la croissance de votre entreprise

Outre ces principales fonctionnalités, le logiciel de centre d’appel téléphonique est également pensé pour vous aider à gérer efficacement vos campagnes et vos équipes. Tout cela, dans le but d’augmenter votre performance et ainsi vous accompagner dans la croissance de votre entreprise.
Le logiciel fournit les statistiques des appels de vos agents en temps réel. Grâce à cela, vous pourrez facilement mesurer la productivité de vos agents. D’autres outils d’analyse de performance sont aussi mis à votre disposition. Il est, par exemple, possible d’écouter un appel en cours et intervenir pour aider votre opérateur sans que le client ne s’en aperçoive. Vous pouvez aussi enregistrer les appels et les conserver pour les consulter autant de fois que vous le souhaitez.

Pourquoi choisir Kavkom ?

Depuis sa création en 2012, Kavkom participe à la croissance des entreprises en leur fournissant une gamme complète d’outils de communication basés sur la technologie VoIP. Il s’agit d’outils qui se veulent révolutionnaires par leur utilisation et leurs coûts, mais aussi par les avantages immédiats qu’ils apportent à notre clientèle.
Nous mettons ainsi, à la disposition des centres d’appels des systèmes de téléphonie hébergés et des solutions hébergées abordables et faciles à manipuler. Ce sont, en bref, tous les outils dont vous avez besoin pour améliorer vos ventes, votre communication et aussi, votre service clientèle.
Sur le même sujet : logiciel auto dialer

logiciel auto dialer

 

Les avantages des offres de téléphonie du standard téléphonique IP Centrex KAVKOM

centrex ip

Devenez mobile en restant connectés.

Bénéficiez de communications centralisées et d’une gestion simplifiée.

solution téléphonie IP

Réduisez vos coûts.

Grâce au système téléphonique VOIP KAVKOM, nos clients économisent jusqu’à 40 % en coûts annuels directs.

téléphonie d'entreprise PABX IP

Restez à l’avant-garde.

Profitez de la technologie de télécommunications de pointe et de ses nombreuses fonctionnalités qui s’adaptent à vos besoins.

meilleur standard téléphonique virtuel

Disposez des dernières mises à jour.

Grâce à la fonctionnalité Plug-and-Play, la VoIP et son PBX centrex constitue une solution rapide et abordable. Toutes les mises à jour sont automatiques et gratuite.

centrex voip

Éliminez les inconvénients de la téléphonie traditionnelle.

Avec notre système VoIP hébergé, allégez votre installation téléphonique et simplifiez sa gestion avec une interface Web intuitive.

téléphonie IP

Bénéficiez d’un standard téléphonique virtuel complet.

Notre PBX Centrex vous propose plus de 60 fonctionnalités dont un numéro géographique virtuel.



KavKom Telecom



Suivez nous sur les reseaux sociaux:

mi, elit. Praesent mattis dolor ipsum