Téléphonie d'entreprise PABX IP : les principaux avantages

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logiciel phoning pbx software

Téléphonie d’entreprise PABX IP

interface pbx kavkom

Vous pensez adopter un système de téléphonie d’entreprise à la pointe de la technologie ? Une solution de téléphonie d’entreprise PABX IP répondra certainement à vos besoins. Outre une utilisation plus substantielle, elle vous offre d’énormes gains sur votre facture téléphonique, mais aussi sur la productivité de vos collaborateurs. Kavkom, votre opérateur VoIP, vous apporte un peu plus de renseignements sur le sujet.

 

Téléphonie d’entreprise : du PABX au PABX IP

Acronyme de Private Automatic Branch eXchange, PABX désigne un commutateur téléphonique privé utilisé depuis longtemps au sein des entreprises. Il s’agit, en d’autres termes, d’un système de téléphonie situé physiquement dans les murs de l’entreprise. Ce système transforme le signal vocal émis lors de l’appel en signal électrique analogique, puis le retranscrit en conversation vocale audible une fois arrivée à l’interlocuteur.


Quant aux PABX IP, ils sont apparus avec l’avènement d’internet. Cette évolution du système de téléphonie d’entreprise traditionnel n’utilise plus le réseau filaire comme canal de communication, mais la connexion internet. Dans cette configuration, la voix n’est plus transformée en donnée électrique, mais numérique, avant d’être transmise au destinataire. Son but ? Garantir l’instantanéité de l’appel, même lorsque le réseau est encombré.

PABX IP : la technologie au service de votre téléphonie d’entreprise

Si beaucoup d’entreprises ont aujourd’hui fait le choix d’opter pour la téléphonie IP, c’est pour les nombreux avantages qu’elle apporte, surtout au niveau de l’utilisation. Ce système met, en effet, à votre disposition des fonctionnalités avancées auxquelles vous aurez difficilement accès avec un PABX traditionnel. Il propose, notamment :

  • Un serveur vocal interactif : opérationnel 24h/7, grâce auquel vous pourrez facilement gérer vos appels entrants.
  • Des statistiques et rapports sur les appels : ces fonctionnalités vous permettent de faire des analyses et suivis en temps réel de la performance de vos collaborateurs.
  • Une gestion multi-sites : ce paramètre est très important si vous avez plusieurs sites à travers le monde. En effet, il permet de regrouper vos appels entrants sur un même standard téléphonique.
  • De nombreuses autres applications intéressantes : telles que la restriction d’appels, l’indication de présence, le click-to-call, etc.

Avec cette technologie, l’ajout et la suppression d’une nouvelle ligne dans votre parc téléphonique se font en toute autonomie, au fur et à mesure de l’évolution de votre entreprise. En effet, vous pouvez associer une ligne à un poste téléphonique tout simplement depuis l’interface du système. De plus, le nombre de lignes internes et externes que vous pouvez associer à votre téléphonie d’entreprise PABX IP est quasiment illimité.


La téléphonie d’entreprise PABX IP se distingue également par son coût d’appel peu onéreux. Effectivement, avec un système de téléphonie traditionnel, les appels sont facturés à la consommation. Ainsi, un appel vers l’extérieur peut coûter deux fois plus qu’un appel local. En revanche, avec un PABX IP, il vous est possible de souscrire à un forfait avec des appels illimités.

Où trouver un standard PABX pour son entreprise ?

Pour disposer d’un standard PABX IP, les entreprises s’adressent aux fournisseurs de lignes VoIP. Ces derniers mettent à leur disposition plusieurs tarifs au choix. Avant d’installer son standard virtuel, il s’avère donc avantageux de comparer les offres en fonction du prix et de ses besoins.


Pour sa part, notre entreprise Kavkom compte plusieurs forfaits comme Basic, Basic +, Basic ++, Standard et Premium. Chacun de ces packs vous permet d’avoir accès à un appel en illimité, un outil simple d’utilisation et un abonnement sans inscription et sans engagement. De plus, l’installation de votre solution de téléphonie d’entreprise s’effectue en moins d’une minute après votre commande. En cas de changement d’adresse de votre entreprise, nous pouvons nous charger nous-mêmes de la portabilité de votre numéro.


Depuis notre création en 2012, nous développons le système Cloud. Cette solution technologique vous permet d’utiliser votre standard IP avec d’autres types de support comme l’ordinateur, le Smartphone et la tablette. Par conséquent, vous avez la possibilité d’émettre ou de recevoir des appels n’importe où et à n’importe quel moment.


Chez nous, les PME et les PMI trouveront une offre spéciale avec laquelle elles bénéficient d’une messagerie vocale, une annonce d’attente et une annonce du pré-décroché. Par ailleurs, notre liste de produits inclut plusieurs variétés de services et fonctionnalités telles que le centre de contact, le numéro virtuel, le robot d’appel et les communications unifiées.


Pour aller plus loin : entreprise de téléphonie IP pour service client

 

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