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Améliorez votre productivité grâce au Predictive dialer

Réduisez vos coûts et améliorez la productivité de votre centre d’appel, grâce au logiciel de numérotation prédictive Kavkom, intuitif et performant.

Améliorez vos performanceset gagnez du temps!

Le logiciel de Numérotation Prédictive Kavkom, pur produit de l’innovation Kavkom, permet de franchir un palier dans l’optimisation des campagnes d’appels sortants. En automatisant la numérotation de façon intelligente, le Composeur Prédictif améliore drastiquement l’efficacité de vos agents.

Predictive dialer Améliorez vos performances

Optimisation de la Téléprospection pour un impact maximum

Lancez plusieurs campagnes en même temps et triplez votre volume d’appels. Grace à ses algorithmes, optimisez votre temps grâce à la détection des répondeurs, des fax et des non-réponses.

Le Predictive Dialer Kavkom deleste vos agents des temps d’attentes superflus, de tous les écueils de la téléprospection. Concentrés sur leur cœur de métier – la vente – ils vont jusqu’à multiplier par 7,5 la moyenne d’appels traités (de 80 à 600 appels!). Et parviennent mécaniquement à se rapprocher des objectifs fixés.

Qu’est-ce qu’un Prédictive Dialer? Read more

Qu’est-ce qu’un Prédictive Dialer

Toutes les fonctionnalités du Prédictive Dialer

Gestion de cadence
d’appel
Appels manuels
Détection des répondeurs
Affichage du numéro
Qualification des appels 
Enregistrement des appels
Musique d’attente pour le téléprospecteur
Webphone intégré
Vue en temps réel
Multi-campagne
Multi-site
Gestion des agents
Tableau de bord
Gestion des privilèges
Ajouter commentaire
Utilisateurs illimités
Export des campagnes
Import de prospects
Export du journal d’appels
Télécharger les enregistrements
Statistiques globales
Statistiques par agent
Statistiques en live
Statistiques des campagnes
Champs personnalisables
Musique d’attente (Prospects) paramétrable
Modèles SMS & Email
Création de campagnes illimitées
Recyclage de prospects
Fonction conférence
Fonction espion
Fonction coaching
Gestion des planifications d’appel
Gestion des leads “prédictive” sur le CRM Kavkom
Envoi de SMS
Envoi de mail
CRM intégré
Remontée de fiche
Poste de travail prédictif
Configurer des argumentaires

Les avantages du Prédictive Dialer Kavkom

Performances décuplées  

Performances décuplées

Grâce au Trio Predictive dialer / Phone System / CRM de Kavkom, tripler la productivité de vos agents devient un objectif atteignable. Multipliez par 3 le volume d’appels utiles, par 7,5 le nombres d’appels traités. Et le niveau de performance de vos équipes!

Temps d’appel gagnés  

Temps d’appel gagnés

Gestion des cadences d’appel, filtrage des numéros indésirables… grâce à son algorithme innovant, le Predictive Dialer Kavkom élimine les temps morts et les sautes de concentration de vos agents. Focalisés sur leur argumentaire, leurs appels gagne en qualité. Leurs résultats aussi!

Travail d’équipe facilité  

Travail d’équipe facilité

Les fonctions de contrôle du Prédictive Dialer (Enregistrement des communications …) – de supervision (Statistiques des appels…) de collaboration (Envoi instantané d’e-mails… ) et d’utilisation (script d’appels, remontée de fiches ….) favorisent le travail d’équipe

Prise en main simplifiée  

Prise en main simplifiée

La simplicité d’utilisation, l’atout no1 du logiciel Predictive Dialer de Kavkom. La multitude de fonctionnalités auxquelles il donne accès s’apprivoise simplement grâce la clarté de l’interface et la qualité de l’ergonomie. Un choc de simplification dont profitent pleinement vos agents.

Numéros virtuels / géographiques Kavkom, l’atout proximité

Virtual Numbers

Devenez une entreprise d’envergure internationale grâce aux numéros virtuels Kavkom

Les numéros géographiques ou numéros virtuels améliorent l’image professionnelle et renforcent le standing de votre entreprise. En la « rapprochant » virtuellement de ses clients, ils lui permettent d’accélérer son implantation sur les marchés étrangers et, in fine, d’augmenter le volume de ses ventes à l’international.

En termes pratiques, un numéro virtuel vous permet de présenter un numéro de téléphone local et de fournir un accès à vos lignes au tarif local dans le monde entier.

En savoir plus sur les numéros virtuels Read more

Toutes les fonctionnalités des numéros virtuels

Renvoi d’appel
Boite vocale
Numéro d’appel international
Enregistrement d’appel gratuit

Les avantages des numéros virtuels Kavkom

Rassurant  

Rassurant

Votre numéro s’affiche localement peu importe l’endroit où vous vous trouvez et vous êtes joignable facilement

Rentable  

Rentable

Les appels sont acheminés partout dans le monde au prix d’un appel local. Vos appels en attente sont illimités.

Opérationnel  

Opérationnel

Répondre aux appels avec une boîte vocale et recevez-y vos e-mails grâce à la technologie de synthèse vocale.

Transférable  

Transférable

KAVKOM se charge pour vous de la portabilité de votre numéro de téléphone.

Le Kavkom CRM, la gestion optimisée de votre relation client

Kavkom CRM est gratuitement inclus dans l’offre lors de l’acquisition d’un forfait

Le Phone System intégré au CRM

Pour toute acquisition d’un forfait KAVKOM, vous bénéficiez de l’usage exclusif d’un CRM Hybride, spécialement développé par les équipes KAVKOM pour compléter le Phone System. Ouvrant la porte à l’usage d’une multitude fonctionnalités, l’action conjointe du CRM et du Phone System KAVKOM révolutionne le traitement de votre Relation Client. Pour le meilleur.

Le CRM KAVKOM est un logiciel simple et intuitif. Couplé au Phone System éponyme il facilite l’organisation de votre relation client grâce à une palette de fonctionnalités hybrides. Il s’agit d’un logiciel servant à qualifier prospects et clients, à gérer au mieux le cycle de leur relation avec l’entreprise. Et ce, dans le but de de les convertir et de les fidéliser.

En savoir plus sur le CRM Hybride Read more

Le Phone System intégré au CRM

Voici une liste non exhaustive des fonctionnalités du CRM Kavkom

Gestion des leads
Modules personnalisables
Champs personnalisables
Calendrier
Distance entre les RDV
Création d’événements
Gestion des accès utilisateurs
Statistiques
Envoi d’e-mail
Envoi de SMS
Modèles d’e-mail & de SMS
Conversion de lead
Import de leads
Tags personnalisables
Localisation Google Maps
Commentaire fiche contact

Les avantages d’un CRM Hybride

Simplicité  

Simplicité

Centralisation de l’ensemble des données clients pour une prise de décision facilitée

Maitrise  

Maîtrise

Lisibilité de l’état de la relation avec chaque client pour plus d’emprise sur les campagnes

Analyse  

Analyse

Suivi personnalisé et fiabilité des indicateurs statistiques, gages de la qualité du service

Fluidité  

Fluidité

Amélioration des échanges intra-entreprise par le biais de canaux de communication variés

Etendez la téléphonie de votre entreprise

et testez tout le potentiel de Kavkom

RGPDConformité aux lois RGPD de Juin 2018

CNILSystème téléphonique agréé par la CNIL

CNIL2Fonctionnalités listes noires certifiées par huissier respectant la loi 2020

ARCEPOpérateuragréé par l’Arcep

Connectez Kavkom à vos outils

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