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Standard téléphonique VoIP automatique

18 Juil 2019

La qualité de votre accueil téléphonique et la productivité de vos collaborateurs sont au cœur de vos préoccupations ? Il vous faut alors installer un système de téléphonie performant et professionnel comme un standard téléphonique VoIP automatique. Quelle est l’utilité de cet outil ? Et comment il fonctionne ? Kavkom, le numéro un en matière de solution de téléphonie vous dit tout.

Standard téléphonique VoIP automatique: pour mieux gérer vos appels entrants

Bien que l’e-mailing, les messageries et les réseaux sociaux aient aujourd’hui le vent en poupe, la téléphonie reste le principal outil de communication des entreprises. Et pour cause, elle représente le média le plus interactif, permettant aux sociétés d’établir un lien instantané avec ses clients, collaborateurs, fournisseurs et partenaires.


Le standard téléphonique automatique est un système de téléphonie spécialement développé dans le but de faciliter la gestion de vos appels entrants. Grâce à une fonctionnalité appelée « pré-décroché », le standard téléphonique décroche automatiquement les appels entrants. Votre correspondant est, ensuite, accueilli par un message vocal préenregistré et une musique d’attente de votre choix.


Cette solution de téléphonie VoIP procure tous les avantages de la téléphonie par internet. Elle s’appuie, en effet, sur le protocole de communication utilisé par internet pour transformer la voix en signal digital. Celui-ci est, ensuite, transporté comme une donnée numérique puis restitué à l’auditeur.


Outre une meilleure gestion de vos appels entrants, le standard automatique VoIP vous offre également la garantie de ne plus perdre aucun appel pour non-réponse ou occupation de ligne. Des configurations avancées du standard téléphonique automatique permettent effectivement à vos correspondants d’interagir avec votre système de téléphonie via les touches de son téléphone. Ils pourront, ainsi, être mis en relation avec un opérateur adapté ou le service de son choix.

Standard téléphonique VoIP automatique: pour améliorer l’accueil de votre entreprise

Le standard téléphonique VoIP automatique a également l’avantage de vous permettre d’éviter les dérives de l’accueil téléphonique classique, souvent pointées du doigt. Il s’agit, notamment de standardistes continuellement débordés, de la mise en attente exagérée, du nombre d’interlocuteurs excessif avant d’obtenir enfin le bon…


Grâce à cet outil, votre entreprise bénéficie du niveau d’accueil téléphonique jusqu’alors réservé aux grandes entreprises. Les appels sont pris en charge immédiatement, un serveur vocal interactif invite le client à informer le service ou encore l’interlocuteur à qui il souhaite être mis en relation. Hors horaire d’ouverture des bureaux, le correspondant peut être informé et dirigé vers votre boîte vocale pour y laisser un message que vous pourrez voir plus tard.

Standard téléphonique VoIP automatique: pour des réductions de coût

Un des avantages du standard téléphonique VoIP automatique est qu’il peut faire réaliser d’énormes économies à l’entreprise. Parce qu’un standard téléphonique VoIP dirige automatiquement vos clients vers l’interlocuteur adéquat, votre accueil téléphonique sollicite moins de ressources pour gérer les appels.


Cet outil permet aussi de décharger la fonction d’accueil des appels entrants. Les opérateurs disposent alors, de plus de temps pour effectuer d’autres tâches, et donc sont plus rentables pour l’entreprise. Le standard téléphonique automatique VoIP vous offre également de nombreuses fonctionnalités intéressantes à tarif avantageux.

Découvrez le standard téléphonique VoIP Kavkom

Le standard téléphonique VoIP automatique est une fonction incluse dans votre solution de téléphonie VoIP Kavkom. Cette dernière permet, en effet, de profiter d’un large éventail d’applications, notamment de:

  • Standard téléphonique automatique : pour un accueil téléphonique 24h/24 et 7j/7.
  • Enregistrement d’appels: vous pouvez parfaitement enregistrer les appels et faire des évaluations ou avoir une visibilité sur le nombre d’appels reçus.
  • Transfert d’appels: cette fonctionnalité permet de transférer aisément les appels entre plusieurs collaborateurs selon les attentes du client.
  • Numéro virtuel: une ligne avec un numéro local pour un service client à dimension internationale sans forcément l’intervention d’une entité physique.

Dans le souci de répondre à vos besoins et même de dépasser vos attentes, notre solution de téléphonie VoIP est activée et opérationnelle en moins d’une minute après votre commande. Nous prenons en charge l’installation du système de téléphonie sans aucun frais de plus de votre part.


Pour aller plus loin : logiciel de numérotation automatique