Descriptif de la fonction Historique d'appels téléphoniques.


Historique d'appels

Votre historique d’appels vous donne accès à une multitude d’informations. Vous êtes alors en possession de tous les détails concernant les appels entrants et/ou sortants de l’ensemble de vos postes téléphoniques. Vous connaîtrez l’heure ainsi que la durée de chaque appel, le numéro émis ou reçu, de même pour les appels non aboutis.

L’historique d’appels est un outil indispensable pour connaitre les performance d’un centre d’appel et prendre des décisions stratégiques pour une meilleure efficacité.

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