Qu'est-ce que la fonction Serveur vocal interactif ou SVI ?

FAQ

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Serveur vocal interactif

Améliorez l’efficacité de votre accueil téléphonique grâce à notre Serveur Vocal Interactif

Tous vos appels entrants sont décrochés, dirigés par l’intermédiaire d’un script pré-enregistré et qualifié pour sonner vers le bon interlocuteur. Il n’y a plus de perte de temps dans la réception de vos appels.  L’image de votre entreprise n’en n’est que meilleure.

La mise en œuvre s’effectue instantanément. Une fois le message enregistré, KAVKOM se charge du reste. Nous mettons en place un système de menu (tapez 1 pour le service commercial, tapez 2 pour …). Vous avez la possibilité de choisir la direction que vous voulez et ce, quelle que soit la situation géographique de vos collaborateurs.

Vous pouvez aussi choisir de ne diffuser qu’une information pratique en rapport avec votre établissement ou bien une information d’ordre générale, aussi bien que de rediriger les appels vers une messagerie. les possibilités sont diverses et variées !

Vous gardez le contrôle d’activer ou non ce service depuis votre bureau virtuel.

KAVKOM vous donne l’accès également à des outils d’analyses pour vous permettre d’étudier les différents appels entrants et d’adapter votre stratégie.

Cette fonctionnalité est incluse dans l’offre téléphonie et KAVKOM reste auprès de vous pour vous assister.

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