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Télétravail

De plus en plus d’entreprises optent pour télétravail. Ce nouveau mode d’organisation du travail prenant en compte les enjeux de qualité de vie, de mobilité, de préservation de l’environnement ou de phénomènes naturels, s’impose naturellement aux employeurs et aux salariés. Et vu la modernité des outils téléphonie proposés par Kavkom, ils auraient tort de s’en priver!

Téléphonie IP, travailler de chez soi comme au bureau

Le télétravail consiste à exercer une activité professionnelle de chez soi de manière occasionnelle ou permanente. Favorisé par l’évolution des outils de communication et de téléphonie, le défi de ce nouveau mode de vie réside dans la capacité du télétravailleur à communiquer et collaborer avec ses collègues, clients et fournisseurs comme s’il était dans son environnement de travail habituel. Particulièrement prisé en cas de déménagement, d’événement sanitaire ou tout simplement de désir de mobilité, le télétravail doit pouvoir permettre au télétravailleur de conserver un niveau d’activité et de performance qu’il réside à la campagne , à l’étranger ou qu’il soit en déplacement professionnelle, comme s’il se trouvai au bureau.

Télétravail

Pour assurer la continuité de son activité, le télétravailleur doit pouvoir rester joignable, pour ce faire, bénéficier de communications sécurisées de bonne qualité et d’un accès à l’intégralité de son poste de travail. Historiquement, les télétravailleurs utilisaient l’ordinateur portable et le téléphone mobile fournis par l’entreprise. Parfois même ils étaient contraints d’avoir recours à leur ordinateur et leur mobile personnels. La Téléphonie VoIP a permis de révolutionner ces usages. Le tout étant de choisir une configuration adaptée à la taille, à l’infrastructure et aux besoins spécifiques de chaque entreprise.

Les besoins en terme de téléphonie des salariés en télétravail ou en mobilité

Les télétravailleurs ont besoin:

D’être reliés à l’infrastructure téléphonique de l’entreprise, comme au bureau

  • Accédez à la téléphonie d’entreprise, comme au bureau, depuis une simple connexion Internet
  • Interface web réunissant système complet de de téléphonie d’entreprise et CRM multi fonction
  • Solution de téléphonie Cloud Vo IP, permettant l’émission et la réception d’appels
  • Connecté à tous les postes de votre choix,téléphones et ordinateurs, fixes et mobiles
  • Accès au poste de travail depuis l’interface, avec les données d’appels et de la relation client

D’être joignables à tout instant, où qu’ils se trouvent dans le monde

  • Attribuez à votre télétravailleur un numéro unique, quelle que soit sa situation géographique
  • Numéro virtuel, à tarification locale dans plus de 40 pays
  • Numéro unique permettant au télétravailleur de conserver sa ligne téléphonique en toute situation
  • Appli Kavkom autorisant la convergence sur Téléphone mobile, avec des fonctionnalités similaires
  • Paramétrage de l’accueil téléphonique en fonction des horaires d’ouverture, du service offert

D’une installation téléphonique facile à installer et économique

  • La solution de téléphonie VoIP pour télétravailleurs est aussi légère qu’économique
  • Activation en moins d’une minute via une simple connexion internet haut débit
  • Création de numéro, ajouts d’utilisateurs, intégration des outils et paramétrage en quelques clics
  • Solution de téléphonie sur le cloud sans coûts d’installation, de matériel et de maintenance
  • Forfaits complets et avantageux… sur le compte de l’entreprise employeur

De conserver un niveau de productivité équivalent à celui du bureau

  • Bénéficiez d’un panel d’outils pour votre productivité et maintenir la dynamique d’équipe
  • Accès instantané à l’intégralité des contacts et dossiers en ligne : notes et enregistrements
  • Synchronisation des informations clients sur le CRM via des dossiers et tags personnalisables
  • Planification du suivi de dossier sur l’Agenda et Assignation des taches aux membres de l’équipe
  • Transferts d’appels contextualisé, Conférences téléphonique à plusieurs… comme au bureau

De gérer leurs horaires et leur temps d’activité

  • Assurez un accueil continu en paramétrant les horaires des télétravailleurs sur le Standard IPBX
  • Définition d’horaires d’activité et de disponibilité paramétrable depuis le poste de travail
  • Serveur vocal Interactif paramétrable distribuant l’appel en fonction des disponibilités
  • Pré-décroché: prise en charge immédiate de l’appel, avec musique et messages d’attente
  • Double appels, files d’attente, enregistrement et notification des messages en cas d’absence

De bénéficier d’un suivi de progression d’activité continu

  • Accompagnez la progression des agents en télétravail avec les outils de supervision à distance
  • Analyse des Statistiques d’appel et de performance de traitement des dossiers
  • Contrôle de l’activité téléphonique du télétravailleur en temps réel (disponibilité, durée d’appels)
  • Enregistrement et conservation sur cloud des conversations et données d’appel
  • Dispositifs d’espionnage des conversations, Intervention et coaching en temps réel si besoin

De faire partie intégrante de la vie de l’entreprise

  • Discutez en condition réelles avec collaborateurs, clients, fournisseurs à travers le monde
  • Economique: facturé à des conditions similaires aux appels classiques
  • Paramétrage en quelques minutes de la conférence et invitation des participants par mail
  • Jusqu’à 30 participants simultanément dans les meilleurs condition de confidentialité
  • Softphones permettant l’émission / la réception d’appels et visioconférences depuis l’ordinateur

Kavkom, des outils de téléphonie innovants au service des télétravailleurs

Les outils de téléphonie d’entreprise Kavkom permettent de répondre aux besoins spécifiques des télétravailleurs

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